Warenrückgabe

Sie haben das falsche Produkt bestellt? Dann haben Sie innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, das Produkt zur Gutschrift zurückzugeben oder umzutauschen.

Das Schweizerische Recht sieht grundsätzlich kein Rückgaberecht vor. Normalerweise kann von einem Kaufvertrag nicht zurückgetreten werden. Wir gewähren Ihnen aber im Rahmen unserer Kulanz ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Lieferschein-/Rechnungsdatum.

Sie sind der Meinung, das falsche Produkt erhalten zu haben? Gemeinsam finden wir immer eine Lösung. Dazu kann es nötig sein, dass wir von Ihnen zur Ermittlung der Ursache und der Hilfestellung ergänzende Informationen benötigen. Wir kommen nach der Rücksendeanfrage auf Sie zu, um einen allfälligen Umtausch gemeinsam abzustimmen. WICHTIG - senden Sie bitte nichts zurück, bevor wir nicht alle Angaben prüfen konnten. Besten Dank für Ihre Mithilfe.

WARENRÜCKGABE - Ausschliesslich unter www.staubbeutel.ch/ruecksendung

Rückgaberechtigt

Eine Rückgabe zur Gutschrift des Kaufpreises unter Abzug einer Bearbeitungspauschale ist möglich, wenn

• die Originalverpackung vorhanden ist (auch geöffnet)
• die Artikel ungebraucht sind und keine Gebrauchsspuren/Verschmutzungen aufweisen
• das Lieferschein-/Rechnungsdatum* maximal 14 Tage zurückliegt
• die Rücksendung mit STAUBBEUTEL.CH abgestimmt ist und 
  die Kundschaft keinen Umtausch möchte

Die Bearbeitungsgebühr beträgt CHF 15.- und wird von der Gutschrift abgezogen – Beim Umtausch wird in der Regel auf die Verrechnung verzichtet. Die Bearbeitungsgebühr dient der Kostendeckung im Rücknahmeprozess.

Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe zur Gutschrift ist ausgeschlossen, wenn

• keine Originalverpackung vorhanden ist
• Zubehör fehlt (Filterbeilagen, Adapter etc.)
• Verbrauchsmaterial geöffnet ist (Deoperlen, DeoSticks etc.)
• Artikel beschmutzt sind
• Artikel, die auf Kundenwunsch beschafft wurden (Sonderbeschaffung)
• Keine vorgängige Anmeldung der Rücksendung mit Bestätigung durch STAUBBEUTEL.CH erfolgt ist