Zurzeit werden viele Produkte online bestellt. Was ist zu tun, wenn das erwartete Paket nicht ankommt?
Schweizer Post – jederzeit voller Überblick
Zunächst sollte abgeklärt werden, ob die Ware termingerecht versendet wurde. Bei einer Bestellung in unserem Onlineshop können Sie die Zustellung Ihres Paketes bei Bedarf jederzeit nachverfolgen. Mit der Versandbestätigung erhalten Sie die Sendungsnummer der Schweizer Post als Link.
Das Paket wurde zugestellt, ist aber nicht auffindbar
Wenn das Paket ausgeliefert wurde und nicht auffindbar ist, sollte abgeklärt werden, ob jemand aus der Nachbarschaft das Paket für Sie entgegengenommen oder die Zustellung beobachtet hat.
Was passiert, wenn das Paket gestohlen wurde?
Wenn davon auszugehen ist, dass das Paket gestohlen wurde, sollten Sie dies der Polizei melden und sich mit Ihrer Hausratversicherung in Verbindung setzen. Aus Sicht des Versicherers gilt ein zugestelltes Paket als Hausrat des Empfängers. Wenn Ihre Hausratversicherung die Position «einfacher Diebstahl zuhause» enthält und Sie nicht grobfahrlässig gehandelt haben, greift in der Regel Ihre Hausratversicherung. (Quelle: Mitgliederzeitschrift HEV vom 1. März 2021)
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